Perfil da Companhia
A Guararapes é um dos maiores grupos de moda do Brasil, conectada com uma plataforma integrada de produtos e serviços financeiros.
Há 77 anos no mercado, o modelo de negócio da Companhia atualmente engloba:
(i) Ecossistema de Varejo e Financeira, incluindo:
(a) uma plataforma de marcas que considera a rede varejista Riachuelo, Casa Riachuelo, Carter’s e FANLAB, totalizando 424 lojas físicas espalhados por todo o país, além da operação de e-commerce, que inclui as marcas próprias e marketplace;
(b) a Midway Financeira, uma plataforma integrada de produtos e serviços financeiros;
(c) uma fábrica de confecções de roupas, localizada em Natal – RN;
(d) três Centros de Distribuição (“CDs”), localizados em Guarulhos – SP, Natal – RN e Manaus – AM;
(e) a Transportadora Casa Verde.
(ii) Real Estate, que conta com:
(f) o shopping Midway Mall, em Natal – RN;
(g) Imóveis próprios.
Somos mais de 28 mil RCHLOVERS nas lojas, nos escritórios, na fábrica e nos centros de distribuição, e compartilhamos o mesmo propósito: conectar desejos a realizações, para que nossos clientes vivam sua moda.
Desde a sua fundação, a Companhia busca direcionar todos os seus esforços na obtenção da integração máxima entre suas operações, fato que consolida a Companhia como um player diferenciado, que oferece um ecossistema robusto que integra o varejo, a indústria e a financeira.
Isso oferece ganhos de eficiência e agilidade às suas operações, desde o desenvolvimento do produto até sua chegada ao consumidor final, com um time focado em democratizar a moda no Brasil e unidos pelo propósito de conectar desejos a realizações.
Em mais de sete décadas, a Companhia testemunhou mudanças importantes no Brasil e no mundo, do surgimento das lojas com roupas prontas para vestir às revoluções geradas pela internet e pelas redes sociais. Caminhando ao lado dos brasileiros por toda sua trajetória, a Companhia sabe que é fundamental entender a jornada do cliente, suas necessidades e preferências.
Para a concepção de suas coleções e de seus produtos, a Companhia integra a experiência que possui na indústria com estudos e análises de tendências, modelagens, estampas, cores e materiais, trazer consistência e assertividade aos lançamentos das coleções que chegam às lojas ao longo do ano, oferecendo uma variedade de opções para atender aos diferentes lifestyles e ocasiões de uso de seus clientes.
Nos últimos anos, a Companhia desenvolveu e vem fortalecendo seu ecossistema de moda, lifestyle e serviços financeiros, movimento que ocorreu em conjunto com o processo de transformação digital da Companhia.
A Companhia tem evoluído sua proposta de valor, com foco em levar o core business ao seu máximo potencial, trazendo maior assertividade e qualidade aos produtos. Para isso a Companhia revisitou processos e mapeou alavancas de crescimento e iniciativas que suportam as prioridades estratégicas, centradas em quatro pilares fundamentais:
E pelo segundo ano consecutivo, a Guararapes foi escolhida para integrar a carteira do ISE da B3. Essa conquista reforça a consistência e a seriedade em que a Companhia tem avançado no que se refere a questões ambientais, sociais, de transparência e governança em sua agenda ASG, e demonstra o foco da Companhia em criar uma moda mais sustentável, conforme apresentado no seu Relato Integrado.
Lojas Riachuelo S.A.
A Riachuelo, empresa do ramo varejista, foi adquirida em abril de 1979 com o objetivo de promover a integração entre o varejo e a produção.
A Riachuelo se propõe a facilitar o acesso à moda, levando-a ao consumidor com agilidade e qualidade, por um valor justo. Para tanto, pesquisa, desenvolve e distribui as novidades das passarelas e das ruas na velocidade que o mundo pede e que os clientes merecem. Além disso, busca trazer produtos de qualidade e com personalidade, para ser referência no varejo de moda feminina, masculina e infantil.
Assim, a fábrica Guararapes passou a direcionar maior parte de sua produção à Riachuelo, o que foi desenvolvido com maior intensidade a partir de 2005, e desde 2008, a totalidade da produção da fábrica é destinada à rede de lojas do Grupo, que está presente em todo território nacional.
Com a força da marca Carter’s, a Riachuelo reforçou seu posicionamento no segmento de roupas para bebês e primeira infância, mercado que hoje é servido por pequenas redes de expressão regional no Brasil. A Carter´s apresenta forte sinergia com a proposta de valor da Riachuelo, uma vez que ambas oferecem produtos de qualidade com um ótimo custo-benefício.
Possuir a exclusividade da marca no Brasil torna essa parceria uma importante âncora para a plataforma de canais digitais da Companhia, ao criar um ambiente que envolve todas as categorias relacionadas à maternidade, que fica ainda mais completa com a entrada do marketplace, com a oferta de roupas, enxovais, FMCG (Fast Moving Consumer Goods), linhas de puericultura, entre outros produtos e serviços que ampliam o relacionamento com o cliente e a frequência de compras.
A Casa Riachuelo oferece uma experiência de compra diferenciada, com peças que trazem as últimas tendências de diferentes lifestyles para vestir a casa do brasileiro. Com a Casa Riachuelo, a Companhia oferece aos clientes o mix certo de produtos, preços competitivos e serviços financeiros, tudo em uma experiência omnicanal.
A FANLAB é uma marca especializada nos fãs de séries, livros, filmes e jogos, em uma operação independente, presente no ambiente físico e no digital, com um e-commerce dedicado. O seu portfólio inclui vestuário, acessórios, itens colecionáveis, de decoração, moda casa, mundo pet e coleções especiais de marcas como Harry Potter, Marvel, DC, Looney Tunes e Free Fire.
Midway Mall e Imóveis Próprios
Inaugurado em 27 de abril de 2005, o Shopping Midway Mall localizado em Natal (RN), conta com mais de 300 lojas distribuídas por 235,9 mil m² de área bruta construída e é considerado o maior centro de varejo da cidade.
Em dezembro de 2022 foi fundada a Midwest Estacionamento Ltda., com o objetivo de administrar o estacionamento do Shopping Midway Mall.
No fim de 2023, a Riachuelo contava com um portfólio de 48 lojas instaladas em imóveis pertencentes ao Grupo, um total de 124,9 mil m² em área de vendas. Considerando a área dos imóveis próprios (Midway Mall e lojas), juntamente com o centro de distribuição de Natal, as plantas de produção industrial e o call center, a Companhia possui aproximadamente 759 mil m² em área bruta construída.
Transportadora Casa Verde
A Transportadora Casa Verde, empresa do ramo de transporte rodoviário, é responsável por parte da logística do Grupo. Devido aos investimentos realizados nos últimos anos, principalmente em tecnologia, tem sido capaz de entregar regularmente os produtos fabricados pela Companhia para as lojas da Riachuelo com eficácia.
Histórico
O Grupo Guararapes, hoje reconhecido como uma das Melhores Empresas do Setor Têxtil na Categoria Indústria da Revista Exame, bem como uma das maiores marcas empregadoras do país, iniciou seu legado em 1947, pelos irmãos Nevaldo e Newton Rocha, com a abertura de sua primeira loja de tecidos “A Capital”, em Natal – RN.
Após 4 anos de exercício, o primeiro negócio dos irmãos Nevaldo e Newton Rocha foi expandido para Recife – PE, com a implementação de uma confecção de tecidos, bem como a aquisição de diversos pontos comerciais.
Em outubro de 1956, foi fundada a Companhia, em Recife – PE. Passados 2 anos, foi inaugurada a primeira fábrica em Natal – RN, com área construída de 2.700m², consequentemente, transferindo sua matriz para a mesma localização.
No início da década de 1970, a Companhia realizou sua abertura de capital, com a conseguinte construção das fábricas de Fortaleza – CE em 1976, com 9.800m² de área construída e de Mossoró – RN, bem como a criação da cadeia de lojas Super G.
Em 1979, a Guararapes adquiriu a Lojas Riachuelo e a Wolens, expandindo sua atuação para o varejo têxtil, área responsável pelo maior crescimento da Companhia nos últimos anos.
Ainda em 1979, foi inaugurada a Guararapes Têxtil em Natal – RN, com 40.000m² de área construída.
Em 1980 foi fundada a Transportadora Casa Verde, empresa do ramo de transportes rodoviário, responsável por parte da logística do grupo e que tem como atividade transportar os produtos e materiais da Companhia e da Lojas Riachuelo.
Em 1982, foi lançada a marca Pool, idealizada por Flávio Rocha, tornando-se um ícone de moda nos anos 1980, além de ter sido a principal patrocinadora do piloto Ayrton Senna no início de sua carreira, quando competia nas categorias Kart e Fórmula-3.
Posteriormente, em 1983, houve a incorporação das lojas Seta e Wolens pela Riachuelo.
Dez anos depois em 1993, o Grupo Guararapes passou por um processo de modernização e reestruturação.
Em 1997, a unidade fabril de Natal – RN, responsável pela produção da malharia e parte da camisaria, foi ampliada, e contava com uma área construída de 150.000m². Em paralelo, a unidade fabril de Fortaleza – CE, passou a ser responsável pela produção de tecidos planos como sarja, jeans e camisaria.
A partir de 2005, as unidades fabris da Companhia passaram a destinar montantes mais relevantes de peças produzidas para a Lojas Riachuelo, até que, em 2008, a totalidade da produção passou a ser direcionada para a rede de lojas do Grupo. Os produtos produzidos pela Guararapes desempenham um papel fundamental para o Grupo, garantindo qualidade, agilidade, reatividade e um melhor controle social e ambiental da cadeia.
Além dos empreendimentos já existentes, a Companhia também investiu em pesquisa, criação, desenvolvimento e no processo de distribuição, fundamentais para a evolução do seu modelo de negócio integrado, buscando eficiência entre o desenvolvimento do produto e a entrega nas lojas. Para isso, aprimorou a logística das operações e em 2000, a Companhia inaugurou seu primeiro centro de distribuição (“CD”) com 58.000m², localizado em Natal – RN.
Além da relação entre varejo e fábrica, a Companhia mantém a gestão integrada de sua operação financeira: a Midway Financeira. Criada em 2008, a Midway Financeira tem como objetivo realizar as operações de financiamento aos consumidores de produtos e serviços, buscando os recursos financeiros mais adequados para o suporte de tais transações.
Em 2010, tiveram início as operações do Cartão Bandeira, e a Companhia inaugurou o Teatro Riachuelo, em Natal – RN.
Atravessando fronteiras, a Companhia abriu em 2013 um escritório na cidade de Shangai – China, para intermediar as negociações comerciais.
Nos anos seguintes, a Companhia retomou o foco em aprimorar a logística de suas operações e inaugurou outros dois CDs, um em Guarulhos – SP (com 100.000m²) e outro em Manaus – AM (com 6.000m²). Em 2015, a Companhia deu início aos investimentos no CD de Guarulhos, que viabilizou a migração da logística automatizada de 100% do mix de confecção, com controle por Stock Keeping Unit (“SKU”), apresentando a quantidade de peças em estoque de acordo com suas características, como categoria, tamanho, coleção, o qual foi inaugurado em 2016, sendo um importante passo para o desenvolvimento do conceito de fast fashion na Companhia. Os CDs de Natal e Guarulhos possuem estoques e operações integradas tanto para canal físico quanto para o digital.
Ainda em 2015, a Companhia começou a realizar as operações de venda de celulares e, em 2016, deu início às operações de perfumaria.
Visando maior expansão do negócio, em 2020, a Companhia inaugurou dois novos formatos de lojas: a Casa Riachuelo e a Carter’s. Com a Casa Riachuelo, a Companhia oferece aos clientes peças que trazem as últimas tendências em diferentes lifestyles para vestir a casa do brasileiro. Paralelamente, ao adquirir a exclusividade da marca Carter’s no Brasil, a Companhia reforçou seu posicionamento no segmento de roupas para primeira infância, ampliando o relacionamento com o cliente.
Ainda em 2020, durante a Pandemia de COVID-19, a Companhia passou por um processo de transformação digital, que aconteceu de forma transversal e percorreu alguns ciclos: primeiro, a Companhia recapacitou e atualizou seus ambientes e sistemas para fortalecer a base tecnológica, suporte para seus próximos passos. Em seguida, redesenhou a sua arquitetura tecnológica, trazendo uma visão sistêmica integrada entre seus negócios de varejo e financeira.
O ano de 2021 consolidou pilares e alavancas capazes de trazer oportunidades de geração de receita. A fim de oferecer a melhor experiência de compra aos clientes, a Companhia se adaptou às suas necessidades e se preparou para atender o cliente no canal que ele desejar, buscando oferecer a melhor experiência de compra dentro de um ecossistema de varejo e serviços financeiros. Para isso, passou a operar com soluções integradas como, por exemplo, e-store (prateleira infinita), self checkout e PDV mobile nas lojas, entre outros.
Tais ferramentas são amparadas por soluções omnicanais de grande eficiência logística, como o Retire em Loja e Retire Rápido, ship from store e centros de distribuição estrategicamente localizados, com estoques e operações integradas entre o mundo físico e digital. Além disso, também conta com um marketplace complementar à estratégia omnicanal, que reforça o conceito de lifestyle a partir de uma curadoria de moda e produto, por marcas e categorias, que completam a oferta de produtos oferecidos pela Companhia.
Também em 2021, inaugurou a Loja do Amanhã, em Jacarepaguá – RJ, um modelo de ponto de venda mais sustentável.
Nesse mesmo ano, a Midway lançou a conta digital, que atingiu a marca de 1 milhão de aberturas nos primeiros cinco meses de operação. Com isso, a Companhia vem expandindo o relacionamento com seus clientes, indo além da oferta do cartão e do empréstimo pessoal, a partir da oferta de produtos e serviços nos canais digitais com máxima integração com o varejo.
Em 22 de dezembro de 2021, a B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão, “B3”, deferiu o pedido de migração da Companhia para o Novo Mercado e em 30 de março de 2022, foi aprovada, em Assembleia Geral Extraordinária, a migração da Companhia para este segmento especial de listagem. A migração para o Novo Mercado representa um marco para a Companhia, reforçando seu compromisso com elevados padrões de governança corporativa.
As ações ordinárias da Companhia passaram a ser negociadas no Novo Mercado em 5 de abril de 2022, ano marcado pelo aniversário de 75 anos da Companhia, que atualmente é um dos maiores grupos de moda do Brasil.
Também em 2022, a Companhia ampliou seu portfólio de marcas e inaugurou a FANLAB, uma nova frente de negócio especializada no público geek.
Em 2023, a Companhia passou a centralizar sua produção fabril no Rio Grande do Norte, encerrando as atividades da fábrica de Fortaleza – CE. O modelo de negócio integrado da Companhia permanece inalterado, e essa decisão faz parte do seu planejamento estratégico, com foco em otimizar a operação fabril para intensificar a reatividade, eficiência e competitividade, aliado a um crescimento sustentável.
Ainda em 2023, o Conselho de Administração da Companhia aprovou o processo de transição para a posição de Diretor Geral da Companhia, indicando o Sr. André Michel Farber, em sucessão ao Sr. Oswaldo Aparecido Nunes. A nomeação do Sr. Farber foi um passo importante para o Grupo, um profissional com extenso conhecimento do mercado nacional e expertise em estratégia omnicanal, inovação e expansão.
Também em 2023, a B3 autorizou a Companhia a manter em livre circulação, até 31 de dezembro de 2024, ações representativas de no mínimo 16,41% de seu capital social. Ao final do período, o percentual de 20% de ações em livre circulação deverá ter sido atingido, conforme prevê o Regulamento do Novo Mercado da B3 “Regulamento do Novo Mercado”.
Desde a sua fundação, a Companhia busca direcionar todos os seus esforços na obtenção da integração máxima entre suas operações, fato que permite que a Companhia seja o único player a integrar as três vertentes de seu negócio: varejo, indústria e financeira. Além da Riachuelo e da Midway Financeira, o Grupo é proprietário do Shopping Midway Mall e da Transportadora Casa Verde.
Linha do Tempo
1947
Início da história do Grupo Guararapes, com a abertura da primeira loja de roupas dos irmãos Nevaldo e Newton Rocha, chamada “A Capital”, em Natal (RN).
1951
Início das atividades de uma pequena confecção em Recife, em sintonia com o desenvolvimento do mercado de confecções no Nordeste.
1959
Inauguração da primeira fábrica em Natal (RN), com área construída de 2.700m².
1970
Abertura do capital da empresa.
1976
Construção das fábricas de Fortaleza (CE), hoje com 9.800m² de área construída. Criação da cadeia de lojas Super G.
1979
Compra das cadeias de lojas Riachuelo e Wolens, expandindo sua área de atuação para o varejo.
1982
Criação da marca Pool, grife que sempre se manteve conectada com os jovens e foi a principal patrocinadora do piloto Ayrton Senna no início de sua carreira, quando ele competia nas categorias Kart e Fórmula-3.
1983
Incorporação das lojas Seta e Wolens pela Riachuelo.
1993
Modernização e reestruturação do Grupo.
1997
Transferência e ampliação da unidade fabril de Natal para o distrito industrial de Extremoz (RN), hoje com área construída de 150.000m².
2000
Inauguração do Centro de Distribuição de Extremoz / Natal (RN), 55.000m².
2002
Inauguração do Centro de Distribuição de Guarulhos (SP), com 86.000m².
2005
Inauguração do Shopping Midway Mall, em Natal (RN).
2008
- 100% da produção da Guararapes é destinada a Lojas Riachuelo.
- Início das operações da Midway Financeira.
2010
Início das operações do Cartão Bandeira e inauguração do Teatro Riachuelo, em Natal/RN.
2014
O Grupo Guararapes é o maior grupo empresarial de moda do Brasil e um exemplo de estabilidade e solidez no mercado. O Grupo Guararapes-Riachuelo é premiado com o troféu transparência pela Fipecafi – Serasa Experian
2015
- Início dos investimentos em um novo Centro de Distribuição, que tornará possível a migração de 100% do mix para o modelo de reposição por SKU, fundamental para o desenvolvimento dos conceitos de fast fashion.
- Pelo segundo ano o grupo Guararapes – Riachuelo é premiado com o troféu transparência pela Fipecafi – Serasa Experian. Início das operações de Celular.
2016
- Conclusão do novo Centro de Distribuição, possibilitando 100% da reposição do mix por SKU. O maior investimento nos anos de 2015 e 2016 possibilita, cada vez mais, a Companhia tirar proveito de ser uma empresa integrada. Início das operações de Perfumaria.
- Pelo terceiro ano o grupo Guararapes – Riachuelo é premiado com o troféu transparência pela Fipecafi – Serasa Experian.
2017
Pelo quarto ano o grupo Guararapes – Riachuelo é premiado com o troféu transparência pela Fipecafi – Serasa Experian. Início das operações do E-commerce.
2018
Pelo quinto ano o grupo Guararapes – Riachuelo é premiado com o troféu transparência pela Fipecafi – Serasa Experian.
2019
Inauguração do novo escritório da Midway Financeira, investimento que a Companhia veio fazendo em sua operação financeira para transformar este negócio em um banco que ofereça uma experiência 100% digital para os clientes, sempre contando com o apoio das operações das lojas físicas da Riachuelo.
2020
- Inauguração dos formatos Casa Riachuelo e Carter’s
- GPTW Brasil (7ª vez consecutiva) – Na categoria, Melhores Empresas para se trabalhar.
- GPTW Varejo (6ª vez consecutiva) – Na categoria, Melhores Empresas para se trabalhar
- GPTW Instituições Financeiras (Midway) – Na categoria, Melhores Empresas para se trabalhar.
- 1º Lugar no Ranking das Melhores Empresas na Gestão de Pessoas – Na categoria Acima de 17 mil Funcionários – Valor Carreira, do Valor Econômico.
- Marca de Moda mais Admirada pelos Consumidores – (“IBEVAR”) – FIA.
- A Melhor Empresa do Setor Têxtil na Categoria Indústria e, Também, Como Uma das Maiores Marcas Empregadoras do País, com Controle Brasileiro – Revisa EXAME.
- Ganhamos o Workplace Customer Success Awards LATAM, na Categoria Inovação. – Workplace from Facebook.
- Troféu Transparência – Listada entre as Ganhadoras com Receita Líquida até R$ 8 Bilhões – ANEFAC.
2021
- Great Place to Work (GPTW) Varejo: 8ª vez consecutiva na categoria Melhores Empresas para se trabalhar e Top 3 Melhores Empresas do Varejo para se trabalhar em 2021;
- 3º lugar no Ranking das Melhores Empresas do Valor Carreira na Gestão de Pessoas na categoria acima de 17 mil Funcionários – 4ª conquista consecutiva;
- Prêmio ABT CREDIT CASH 2021: Prêmio ABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil;
- Prêmio Reclame Aqui: 1º lugar na categoria Moda e Confecção – E-commerce e 2º lugar na categoria Moda e Confecção – Varejo;
- Midway Financeira: 1º lugar no Ranking de Qualidade do Bacen (dezembro de 2021), dentre os 15 maiores conglomerados financeiros;
- Inauguração a Loja do Amanhã, em Jacarepaguá – RJ, um modelo de ponto de venda mais sustentável;
- Lançamento do Instituto Riachuelo; e
- Consolidação das iniciativas de omnicanalidade com centralidade no cliente. Integração de 100% das lojas físicas e CDs com as plataformas digitais.
2022
- Great Place to Work (GPTW): Melhores Empresas do Varejo para se trabalhar – 10ºLugar;
- Premiação Warner: Melhor Execução com a coleção Moschino para Riachuelo;
- Pesquisa Game Brasil 2022 (PGB 2022): Marca mais conhecida em vestuário geek;
- Selo Gupy: Empresa que dá feedback (com mais de 90% de retorno nos processos seletivos);
- Prêmio Gupy Destaca 2022: 100 RHs Inspiradores do Brasil;
- Glassdoor: destaque frente ao mercado de varejo têxtil em seu desempenho na plataforma (81% recomendariam a Riachuelo para um amigo);
- Selo Ouro do Programa Brasileiro do GHG Protocol;
- Selo Empresa Amiga da Justiça para Riachuelo e Midway;
- Prêmio Abrappe 2022 com melhor caso de perda ampliada;
- Empresa com certificação da ABVTEX – Associação Brasileira do Varejo Têxtil;
- MIDWAY: primeiro lugar no Ranking de Qualidade do Bacen de financeiras menos reclamadas (1T22);
- Troféu Transparência Anefac 2022, na categoria Empresas com Receita Líquida de R$ 5 bilhões até R$ 20 bilhões.
2023
- Best WorkPlaces 2023 pelo Infojobs;
- Troféu de bronze na categoria “Líder em Campanha Motivacional” no Prêmio ClienteSA;
- Uma das 100 empresas com maior percepção ASG do país, em ranking elaborado pela Insight Comunicação, com apoio do Bradesco e Fundação Getulio Vargas;
- Casa Riachuelo entra para o ranking do Global Innovation Awards;
- Riachuelo conquista pelo terceiro ano consecutivo o Selo Ouro do Programa Brasileiro do GHG Protocol;
- Estamos entre as 100 empresas mais responsáveis em ASG do Brasil segundo a Merco;
- A Riachuelo conquistou o prêmio de Melhor Projeto em comemoração aos 100 anos da Disney na premiação de Melhores do Ano da The Walt Disney Company;
- Conquistamos o Prêmio Top Natal 2023, que reconheceu o Midway Mall como uma das marcas mais lembradas pelos natalenses, contribuindo para mantermos o título de melhor Shopping do Rio Grande do Norte (RN) pela 16ª vez consecutiva;
- Recebemos mais uma vez o Selo Gupy: Empresa que dá feedback (com mais de 90% de retorno nos processos seletivos); e
- A Riachuelo está mais uma vez no Ranking Melhores Empresas para Trabalhar GPTW – Varejo 2023.